开成人用品店,不同于传统实体店,客人要什么,就咨询什么。成人用品产品特殊,顾客购买的情况也会比较特殊。经营成人用品店,要学会看人下菜,更要给学会有的放矢,给顾客一个舒适的购物空间。

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从店铺日常导购方面来说,成人用品的经营要注意以下几个问题。

第一,不要以貌取人。比如看到对方穿着破烂,就不愿意搭理对方。因为这个行业十分特殊,五花八门的顾客很多,有些顾客怕遇见熟人,故意会“打扮”一下,所以店长如果“以貌取人”就会得罪顾客。

第二,注意积累熟客,不要得罪老顾客。成人用品,做的就是熟客生意,因为很少有新客人一进店就会消费很多,只有老客人和店主熟悉了,没有那么多拘束感。熟客有时也会将自己的一些需求或者烦恼向店主倾诉,这时店主只要肯用心,认真为顾客推荐产品,成交率很高。

第三,不要跟着顾客问东问西,不要给顾客购物压力。比如,门店有顾客进来,作为店长,只需要礼貌性的点下头即可,不用说什么“您需要什么?”、“您随便看看!”……更不能着急为顾客推荐什么。因为这些语言和行为会给顾客一种购物压力感,本身很多顾客购买成人用品就背负心理压力,经你再一说,他就会被 “吓”出店。给顾客充足的空间是至关重要的。

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